Facilitair Medewerker

Binnen een informele cultuur weet iedereen elkaar snel te vinden.

Je draagt in deze periode bij aan het tijdelijk beheren van twee gebouwen, wat vraagt om zorgvuldige voorbereiding en continuïteit van de dienstverlening.

Je onderhoudt contact met leveranciers over contractafspraken en toetst de kwaliteit van de geleverde dienstverlening.

• Afhandelen van aanvragen, meldingen en klachten
• Je reageert proactief op alarmmeldingen en analyseert klachten, meldingen en storingen
• Je draagt oplossingen aan en handelt zelfstandig klachten, meldingen en storingen af
• Je bewaakt de afhandeling van meldingen volgens de gestelde uitvoeringstermijnen en spreekt leveranciers aan op overschrijding of afwijkingen
• Je controleert en beheert openstaande taken en reserveringen in het FMIS-systeem
• Je beheert en updatet systemen zoals toegangsbeheersystemen, BHV-systeem en verwerkt mutaties
• Je voert periodieke gegevenscontroles uit vanuit het FMIS-systeem
• Aanspreekpunt voor de organisatie
• Je bent aanspreekpunt voor collega’s en leveranciers aan de balie, telefonisch en per mail
• Je verstrekt informatie en producten, zoals toegangspassen, sleutels, fietsen en ICT-middelen
• Je speelt een rol in de on- en offboarding van medewerkers
• Contractbeheer & procesbeheer
• Je ziet toe op de uitvoering van facilitaire contracten op operationeel niveau
• Je begeleidt uitbestede werkzaamheden en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening
• Je neemt deel aan projecten en aanbestedingen op operationeel niveau
• Je zorgt voor actuele facilitaire procedures, handboeken en procesdocumentatie

• Je werkt gestructureerd en zorgvuldig en hebt oog voor detail
• Je bent communicatief vaardig en staat stevig in je schoenen
• Je hebt affiniteit met facilitaire processen en systemen
• Je hebt ervaring met klantcontact en weet prioriteiten te stellen
• Je werkt graag in teamverband en bent flexibel inzetbaar

• Je bent een ervaren facilitair professional die moeiteloos schakelt tussen front- en backofficewerkzaamheden. Je voelt je prettig in een dynamische omgeving, houdt overzicht en werkt gestructureerd, ook wanneer er veel tegelijk speelt. Je bent proactief, pakt nieuwe taken snel op en hebt weinig inwerktijd nodig om volwaardig mee te kunnen draaien. Je staat in contact met interne gebruikers en collega’s. Je straalt rust en betrouwbaarheid uit. Je communiceert helder, denkt mee, signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete acties.
• Je combineert klantgerichtheid met nauwkeurigheid en zorgt voor het soepel verlopen van processen en dat afspraken worden nagekomen.
• Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in facilitaire dienstverlening.
• Je hebt ervaring binnen een facilitaire omgeving.
• Ervaring met een FMIS systeem (Axxerion en/of TOPdesk) is een pré.
• Je hebt kennis van contractbeheer en administratieve processen.
• Je neemt een uitvoerende rol binnen de facilitydesk (front- en backoffice) op je.
• Je bent bereid tijdelijk beheer te voeren van twee gebouwen vanaf september 2026.
• Je benut de ruimte voor initiatief, procesverbetering en kwaliteitsbewaking actief.