Customer Service Agent
Je bent de schakel tussen klant en operatie: vragen, wijzigingen of ad-hoc situaties? Jij pakt het op en zorgt dat het geregeld wordt. Je schakelt veel, houdt overzicht en werkt samen met collega’s om alles soepel te laten lopen.
Arbeidsvoorwaarden- Een fulltime functie (32 to 40 uur bespreekbaar) in dagdienst
- Salaris in CAO schaal 6: tussen €2.610,- en €3.131,- bruto per maand o.b.v. 40 uur (doorgroeimogelijkheden tot €3.753,- afhankelijk van ervaring)
- Reiskostenvergoeding
- 8% Vakantiegeld
- 25 vakantiedagen, uit te breiden tot 39 bij een fulltime dienstverband
- Je komt te werken bij een organisatie waar je helemaal jezelf mag zijn - jij wordt gewaardeerd om wie je bent
- Vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld je sportschool, coaching of persoonlijke ontwikkeling
- Kortingsplatform Benefits at Work (korting op o.a. dagjes uit, gadgets en meer)
- Je werkt bij de wereldwijde nummer 1 logistiek dienstverlener én een Great Place to Work
Dit ga je doen
Als Customer Service Agent (B2B) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je bewaakt zendingen, verwerkt vragen en houdt iedereen goed op de hoogte. Dankzij jouw overzicht en klantgerichtheid draag je bij aan een soepel logistiek proces.
- Eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten
- Je bewaakt zendingen en schakelt bij speciale verzoeken
- Verwerkt klantvragen en klachten in ons systeem
- Houdt documentatie up-to-date en communiceert helder
- Zet orders correct in het systeem
Dit ben jij
Je krijgt energie van de logistieke omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Je schakelt snel, houdt overzicht en zorgt dat alles soepel verloopt. Met jouw proactieve houding en oog voor detail zie je wat er moet gebeuren en pak je dit direct op.Je bent een betrouwbare schakel tussen klanten, collega’s en transporteurs en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
- Je hebt affiniteit met logistiek; ervaring is een pré
- Je communiceert duidelijk en professioneel in zowel Nederlands als Engels
- Ervaring met MS Office; kennis van WMS/TMS is een plus
- Nauwkeurig werken, prioriteiten stellen en schakelen met klanten en transporteurs gaat je goed af
Team & DHL Supply Chain Bemmel
Bij DHL Supply Chain werken we dagelijks aan slimme logistieke oplossingen en sterke samenwerkingen. Je krijgt bij ons de ruimte om jezelf te zijn, initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen. Jouw ideeën worden gewaardeerd en maken echt het verschil.
De locatie in Bemmel is een nieuwe multi-client site van 35.000 m², waar de komende maanden meerdere klanten worden onboarded. Je komt terecht in een moderne werkomgeving die volop in ontwikkeling is.
Samen met je collega’s binnen Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een soepel verloop van de dagelijkse operatie.
Solliciteren & contact
Klaar voor een rol waarin jij echt het verschil maakt voor onze klanten?- Solliciteer dan snel via de knop ‘Solliciteer’.Twijfel je nog dit bij je past? Laat van je horen – we kijken graag samen met je of dit de rol voor jou is. Je kan contact opnemen met deima.cinkute@dhl.com
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Disclaimer: Inclusie en Diversiteit
Bij DHL draait het om gelijke kansen. We beoordelen je op wie je bent en wat je kunt – ongeacht achtergrond, afkomst of voorkeur.Voldoe je niet aan alle gevraagde vaardigheden, maar zie je jezelf wel terug in deze functie? Neem dan contact op met bovengenoemde Recruiter.