Project and Service Manager

Als PSM ben je verantwoordelijk voor het beheren van jouw eigen klantenportefeuille en projecten.

Key about your role

Je neemt de lead in het ervoor zorgen van het halen van de gestelde doelen en nakomen van de gemaakte afspraken. Het rapporteren over de afgesproken voortgang is je niet vreemd, dit zowel schriftelijk als het mondeling toelichten/verantwoorden er van in een stuurgroep. Je voelt je tot slot comfortabel in een veranderende omgeving en haalt er plezier & energie uit om hierin de benodigde bewegingen te maken. Naast het managen van jouw eigen projecten ben jij ook verantwoordelijk voor een team van consultants. Je zorgt ervoor dat jouw team gemotiveerd blijft en plezier heeft in hun werk. Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Beheer van klantenportefeuille: Je onderhoudt de relatie met jouw klanten en zorgt ervoor dat ze tevreden zijn over de diensten die geleverd worden en dat problemen snel en adequaat worden opgelost.
• Teammanagement: Je stuurt een team van consultants aan. Je begeleidt hen bij projecten en stimuleert hen om hun kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen. Je voert regelmatig functionerings- en beoordelingsgesprekken met jouw teamleden.
• Projectmanagement: Je bent verantwoordelijk voor de planning, uitvoering en oplevering van projecten. Je zorgt ervoor dat projecten binnen de gestelde tijd en budget worden afgerond en dat de kwaliteit van de dienstverlening hoog blijft.

Key about your team

Je werkt daarnaast dagelijks samen met collega’s vanuit verschillende expertise (pensioeninhoudelijk, actuarieel, technisch).

Bekijk onze blogposts en video's om te zien hoe het is om bij Keylane te werken.

• 5 jaar ervaring als Relatie of account -manager, Project, Service en/of Delivery Manager
• Recente en relevante ervaring in bij voorkeur de financiële dienstverlening
• Affiniteit met IT en softwareontwikkeling
• Bij voorkeur enkele jaren leidinggevende ervaring
• Oplossingsgericht, ambitieus, leergierig, pragmatisch en gericht op ontwikkeling
• Communiceert goed zowel in woord als geschrift
• Kan sturing/leiding geven aan een team van professionals (pensioeninhoudelijk, actuarieel, technisch).
• Durft beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid te pakken
• Teamspeler, die ook zelfstandig kan opereren
• Goed in het opbouwen van relaties en omgang met stakeholders (zowel intern als extern)
• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.
• Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en referentiecheck maken deel uit van de sollicitatieprocedure.

• Bij aanvang een bruto maandsalaris tussen de € 5000 en € 7000 op basis van 40 uur;
• 8% vakantiegeld;
• Winstuitkering;
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen;
• Reiskostenvergoeding: Ontvang een kilometervergoeding van €0,23 per km of een NS-Business Card, die je ook privé kunt gebruiken;
• 24 vakantiedagen (met de optie om extra bij te kopen) en 7 inclusieve dagen die inwisselbaar zijn om verlof op te nemen op andere dagen dan nationale feestdagen;
• Flexibiliteit in werkomgeving. Als hybride werkend team werk je deels op kantoor en deels vanuit huis. Werk je op kantoor, dan staat er elke dag een gratis lunch voor je klaar. Werk je thuis, dan ontvang je een thuiswerkvergoeding (€4,- per dag) en een internetvergoeding (€35,- netto per maand);
• De mogelijkheid om tot 2 maanden per jaar op afstand vanuit het buitenland te werken;
• De mogelijkheid om een fiets te leasen via ons fietsleaseprogramma;
• Een jaarcontract dat bij goed functioneren wordt omgezet in een vast contract;
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in onze eigen Academy door middel van cursussen en trainingen, zowel inhoudelijk als op persoonlijk vlak;
• Een uitgebreid vitaliteitsaanbod om jou te helpen gezond te blijven. Lees hier meer;
• Een actieve community van Keylaners. Leer je collega’s op een informele manier leren kennen bij een van de georganiseerde activiteiten. Ook is er elke donderdagmiddag een borrel in onze inhouse kroeg de BaaS.