Teamleider klantenservice
Bij ons draait het namelijk niet alleen om harde KPI's, maar om echte menselijke connecties en kwaliteit.
wat bieden wij jou- Marktconform salaris
- open en informele werksfeer;
- reiskostenvergoeding;
- persoonlijk op maat gemaakt inwerktraject.
- tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Tussen de 24 en 38 uur per week;
wie ben jij
Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom zoeken we teamleider klantenservice die aan de volgende eisen voldoen:
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als leidinggevende (bijv. Teamleider of Floor Manager)
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
- Je bent per direct (of binnen 2 weken) beschikbaar
wat ga je doen ...
Als teamleider klantenservice ben jij voor jouw teamleden het allereerste en belangrijkste aanspreekpunt. Jij zorgt ervoor dat zij hun werk optimaal kunnen doen door ze te begeleiden, te coachen en te motiveren. Je luistert aandachtig naar de behoeften van je team, denkt proactief mee over procesverbeteringen en zorgt altijd voor een positieve, stimulerende werksfeer.
- Jij voert 1-op-1 gesprekken en coaching sessies om de kwaliteit van de service te waarborgen;
- Jij bent het escalatiepunt en zorgt voor een duidelijke en uiterst zorgvuldige service, ook als een vraagstuk even ingewikkeld wordt;
- Jij stuurt op KPI's, maar verliest de mens achter de cijfers nooit uit het oog.
waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een organisatie die het belangrijk vindt om net dat stapje extra te zetten. Wij combineren een persoonlijke benadering met slimme (digitale) oplossingen. Je komt terecht in een omgeving met:
- een prachtig, modern kantoor;
- een ontzettend professionele en fijne werksfeer;
- korte lijnen waardoor er altijd ruimte is voor jouw eigen ideeën en initiatieven;
- een sterke focus op jouw persoonlijke ontwikkeling, inclusief opleidingen, trainingen en coaching;
- de kans om samen te werken in een hecht en betrokken team waar kwaliteit en werkplezier voorop staan
sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO
share this job.