Medewerker Customer Service
Zo draag je dagelijks bij aan tevreden klanten en een soepel verloop van de processen.
Wat ga je doen?
Als medewerker Customer Service ben jij hét gezicht van de organisatie en zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Je luistert naar de klant, denkt proactief mee en weet verwachtingen niet alleen waar te maken, maar te overtreffen. Met jouw probleemoplossend vermogen analyseer je situaties snel en kom je met praktische oplossingen, waarbij je moeiteloos samenwerkt met andere afdelingen.Je herkent commerciële kansen, adviseert klanten gericht en draagt zo actief bij aan groei en klantbinding. Dankzij je sterke communicatieve vaardigheden breng je informatie helder over en blijf je professioneel, ook in uitdagende gesprekken.
Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, waardoor administratie altijd klopt en processen soepel verlopen. Onder druk behoud je rust en overzicht, stel je prioriteiten en blijf je kwaliteit leveren. Je bent een echte teamspeler die het gezamenlijke resultaat vooropstelt en collega’s ondersteunt waar nodig.Tegelijkertijd neem je initiatief, signaleer je verbeterkansen en draag je bij aan efficiëntere werkwijzen en hogere klanttevredenheid. Met jouw flexibiliteit speel je moeiteloos in op verandering en met je professionele uitstraling ben je een overtuigend visitekaartje voor de organisatie.
Wat bieden wij?- Een salaris tussen de €2.700 en €3.000 bruto per maand op basis van 40 uur.
- 25 vakantiedagen
- Een pensioenbijdrage vanuit de werkgever van 18,75%
- Reiskostenvergoeding
Waar ga je werken?
Deze organisatie is een toonaangevende specialist in de productie en levering van hoogwaardige afwerkingsmaterialen voor interieurs. Met een sterke focus op kwaliteit, maatwerk en innovatie worden producten ontwikkeld die naadloos aansluiten op de wensen van zowel particulieren als professionals.Door een efficiënte combinatie van moderne productietechnieken en vakmanschap kan snel en flexibel worden ingespeeld op uiteenlopende klantvragen.
De organisatie staat bekend om haar klantgerichte aanpak, waarbij service en betrouwbaarheid centraal staan in het hele proces – van advies tot levering. Samenwerking met verschillende ketenpartners zorgt voor een soepel verloop en consistente kwaliteit.Daarnaast wordt continu gewerkt aan verbetering van producten en processen, met oog voor duurzaamheid en toekomstbestendigheid. Zo draagt de organisatie bij aan stijlvolle en hoogwaardige afwerking van elke ruimte.
Wat vragen wij?- MBO/MBO+ opleidingsniveau met een praktische en theoretische basis, bij voorkeur met een commerciële achtergrond
- Sterk gevoel voor gastvrijheid gecombineerd met een resultaatgerichte aanpak
- Vaardig in duidelijke en effectieve communicatie, zowel intern als richting klanten
- Nauwkeurig en zelfstandig kunnen werken, met het vermogen om prioriteiten te stellen, overzicht te behouden en initiatief te tonen
- Bereid en in staat om verantwoordelijkheid te nemen en beslissingen te durven maken
- Kennis van de branche en producten is een pluspunt, evenals inzicht in procedures, richtlijnen en relevante wet- en regelgeving, of de motivatie om dit via training te ontwikkelen
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk; kennis van Duits en Frans is een pré
- Ervaring met Microsoft Office-toepassingen
- Digitaal vaardig en snel in het werken met diverse computersystemen
Interesse?
Bij Adecco hanteren we een duidelijke en gestructureerde selectieprocedure. Het proces verloopt als volgt:
- Solliciteer via de donkerblauwe button
- Binnen 1 werkdag nemen we telefonisch contact op. Tijdens dit gesprek bespreken we kort jouw interesse in de functie en beantwoorden we eventuele vragen.
- Als het 1e contact positief maken we samen een afspraak voor een gesprek op de vestiging van Adecco. Tijdens dit gesprek zijn we benieuwd naar jouw verhaal en jouw motivatie. Daarnaast lichten we de werkzaamheden toe en geven we uitleg over het vervolg van de procedure.
- Er volgt een referentiecheck
- Bij een positief gesprek en referentie stellen we je voor bij onze opdrachtgever.
- Als de opdrachtgever positief is volgt er een gesprek met de opdrachtgever. Wij bereiden je goed voor op dit gesprek.
- Na afloop van het gesprek bij de opdrachtgever zijn we benieuwd hoe je het hebt ervaren. Ook vanuit de opdrachtgever krijgen we terugkoppeling.
- Als beide positief zijn maken we afspraken over de startdatum en gaan wij aan de slag met je contract.
- Voor je start nemen wij telefonisch contact op om je succes te wensen en nog een keer toe te lichten wat je van je Adecco Consultant mag verwachten.
Heb je vragen, neem dan contact op met Sander via telefoonnummer:06-13313797.