Klantenservice medewerker Amersfoort
Vacaturebeschrijving
Jij bent het eerste aanspreekpunt binnen een complexe en datagedreven energiemarkt. Als servicedesk medewerker energie zorg je voor heldere communicatie, correcte afhandeling van meldingen en betrouwbare dienstverlening aan zakelijke klanten en marktpartijen.Je verdient tot € 3.200,- bruto per maand, ontvangt reiskostenvergoeding en bouwt pensioen op. In deze rol draag je direct bij aan een toekomstbestendig en transparant energiesysteem. Solliciteer nu!
Uitzendbureau Manpower zoekt servicedesk medewerker energie voor een bedrijf in Amersfoort.
Je werkt in een professionele servicedesk omgeving waar kwaliteit, nauwkeurigheid en samenwerking centraal staan. Samen met collega's uit operations, beleid en IT zorg je voor duurzame oplossingen en een hoge klanttevredenheid. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor:
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en eventueel chat binnen afgesproken SLA's
- Registreren, beoordelen en doorzetten van meldingen en tickets in JIRA
- Uitvoeren van klantidentificatie, verificatie en correcte dossiervorming
- Proactief communiceren over storingen en wijzigingen richting zakelijke klanten en marktpartijen
- Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen in processen en kennisbank
- Samenwerken met interne teams om klantvragen correct en structureel op te lossen
- Brutosalaris van € 2.600,- tot € 3.200,- per maand/uur
- Reiskostenvergoeding volgens regeling opdrachtgever
- Fulltime baan van 40 uur per week
- Uitzendcontract via Manpower met kans op een direct contract bij opdrachtgever
- Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
- Pensioenopbouw
Over de werkgever
Onze opdrachtgever is een onafhankelijke organisatie die een centrale rol speelt in de Nederlandse energiemarkt. Binnen een sterk gereguleerde en datagedreven omgeving worden afspraken gemaakt, bewaakt en gehandhaafd over de veilige en transparante uitwisseling van energiedata.Je werkt in een organisatie met maatschappelijke impact, waar betrouwbaarheid, samenwerking en toekomstgericht denken dagelijks zichtbaar zijn in de praktijk.
We kunnen op dit moment niet meer informatie geven over deze organisatie. In de vervolgstappen van het sollicitatieproces kunnen we jou hier wel van op de hoogte brengen.
WerktijdenDe werktijden in deze fulltime functie zijn tijdens kantoortijden.