Customer Support
Wat ga je precies doen
Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen snel, duidelijk en professioneel worden beantwoord. Of het nu gaat om een levering, retour, garantie of productvraag: jij regelt het!
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon;
- Het verwerken en controleren van bestellingen, inclusief speciale webshoporders;
- Het afhandelen van retourneringen en garantieaanvragen;
- Het meedenken bij complexere klantvragen;
- Het signaleren van verbeterkansen in service en processen;
- Het actief bijdragen aan het slimmer en efficiënter inrichten van werkwijzen.
Geen dag is hetzelfde. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en weet ook op drukke momenten het overzicht te bewaren. Klantgerichtheid zit in jouw DNA..
Wat bieden we jou
In deze rol als Customer Support Medewerker kom je terecht in een informeel en betrokken team waar samenwerking en kwaliteit centraal staan. Hier wordt hard gewerkt, maar is ook ruimte voor humor en collegialiteit.
Je kunt rekenen op:
- Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.150;
- Een fulltime werkweek van 38-40 uur;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
- 125% overwerkvergoeding en 200% op feestdagen;
- Een gezonde werk-privébalans.
Functie-eisen
Als Customer Support Medewerker ben je communicatief sterk, oplossingsgericht en werk je gestructureerd. Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en denkt altijd een stap vooruit.
Daarnaast heb je:
- Minimaal een MBO 4 diploma;
- Vloeiend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk;
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
- Een proactieve en positieve werkhouding;
- Sterke communicatieve vaardigheden.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een groeiende e-commerceorganisatie gespecialiseerd in technische consumentenproducten. De werksfeer is informeel en collegiaal, met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. Nieuwe collega’s krijgen een zorgvuldig inwerktraject en goede begeleiding, zodat je snel je plek vindt binnen het team.
Ben jij klaar om jouw servicegerichtheid in te zetten als Customer Support Medewerker binnen een internationale organisatie waar kwaliteit en samenwerking centraal staan? Dan maken we graag kennis met je.