Kwaliteitsmedewerker (24-32u)
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je je energie kunt steken in het bewaken van de kwaliteit van werkzaamheden?
Gemeente Tilburg is op zoek naar een gedreven kwaliteitsmedewerker die belast wordt met de uitvoering van de wet Inburgering, de P-wet, IOAW en Bijzondere bijstand. Als kwaliteitsmedewerker ben je analytisch, communicatief sterk en in staat om te denken in mogelijkheden en kansen.Daarnaast ben je flexibel en kun je goed omgaan met veranderingen.
Wat ga je doen
Als kwaliteitsmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de werkzaamheden en resultaten van de uitvoerende collega’s (o.a. Klantregisseurs Inburgering, rechtmatigheidsconsulenten, medewerkers van de backoffice en relatiebeheerders). Dit doe je door:
- Themacontroles uit te voeren door middel van een steekproef en vanuit deze kwaliteitscontrole rode draden te signaleren om tot verbetering van processen en werkwijzen te komen;
- Een 100% controle uit te voeren op de producten van inhuurkrachten en andere nieuwe medewerkers, te stimuleren dat medewerkers volgens de juiste procedures werken en kennis over te dragen o.a. rondom wetgeving en uitvoering van het werk;
- Je inhoudelijke casuïstiek op jouw vakgebied te behandelen, behoeften aan inhoudelijke verdieping te signaleren en actie hierop te nemen door bijvoorbeeld een workshop te organiseren en op toerbeurt beschikbaar te zijn voor helpdesk vragen;
- Organiseren van workshops: daar waar behoefte is aan verdiepende kennis, maken en leiden van workshops om deze kennis over te dragen aan je collega's om de kwaliteit van hun werk te verbeteren;
- Feedback te geven aan de leidinggevende over de voortgang van een medewerker.
- experience
- skills
Wat breng je mee
Je bent leergierig, optimistisch en proactief ingesteld. Je vindt het dan ook vanzelfsprekend om jezelf op de hoogte te houden van de ontwikkelingen in je vakgebied. Doordat je nauwkeurig werkt en met verfrissende ideeën komt, voeg je ook echt waarde toe aan de kwaliteit op de afdeling.Je bent daarnaast een doorzetter en vindt het een uitdaging om mensen mee te krijgen. Je coachende vaardigheden zet je in om iedere medewerker goed te kunnen ondersteunen. Tevens beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Verder beschik je over:
- Een HBO- werk- en denkniveau bijvoorbeeld door het behalen van een opleiding of middels reeds opgedane werkervaring;
- Kennis van de Wet Inburgering, de P-wet, de Algemene Wet Bestuursrecht en IOAW;
- Jij hebt kennis van en affiniteit met geautomatiseerde systemen bij voorkeur met de Suites voor het Sociaal Domein (uitkeringssysteem);
- qualifications
HBO
share this job.