Klantenservice schadebehandeling
Wat ga je precies doen
Als klantenservicemedewerker afhandeling schade speel je een belangrijke rol in de klantbeleving bij Allianz Direct. Je staat onze klanten bij in stressvolle situaties met empathie en expertise. Jouw snelle en nauwkeurige handelen maakt het verschil en je vaardigheid om ingewikkelde zaken helder uit te leggen is hierbij onmisbaar.Met jouw klantgerichte instelling en oog voor commerciële kansen, ben je een waardevolle aanwinst voor ons team.
Dit ga je doen:
- Klantcontact: bied ondersteuning bij schade en verzamel relevante informatie voor een optimale klantervaring.
- Communicatie: beantwoord vragen en verzoeken via diverse kanalen en draag bij aan een positieve klantbeleving.
- Schadeafhandeling: verwerk schadeclaims correct en efficiënt.
- Klantbegeleiding: help klanten bij het online afhandelen van schadezaken.
- Innovatie: lever een bijdrage aan de verbetering van onze diensten en blijf op de hoogte van de nieuwste online tools en wetgeving.
- Salaris van €17,16 per uur
- Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging
- Parttime functie van minimaal 24 uur per week
- 8% vakantiegeld en 12,5% jaarlijkse gratificatie
- Flexibele werkplek: 50% thuis, 50% kantoor
- Wft-certificaten op onze kosten te behalen
- Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
- Een informele en dynamische werkomgeving
- Een divers en inclusief team
- Teamuitjes en bedrijfsfeesten
- Gezonde werk-privébalans
Functie-eisen
We zoeken een empathische en deskundige klantenservicemedewerker die onze klanten uitstekend door het schadeproces begeleidt.- MBO-4/HAVO/HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 1,5 jaar ervaring in klantenservice in de verzekeringsbranche
- Beschikbaar voor avonddiensten en flexibel inzetbaar
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
- Bereid WFT Basis en Schade te behalen
Over het bedrijf
Allianz Direct, gelegen in het bruisende Rotterdam, is een vernieuwende online verzekeraar op een missie om de beste in Europa te worden. Met een klantgerichte aanpak en streven naar eenvoud, zijn innovatie, klanttevredenheid en een data-gedreven cultuur onze drijfveren.
Als baanbreker in de verzekeringswereld bieden we een stimulerende omgeving waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat. We vieren successen samen en zien de waarde in van een goede werk-privébalans, terwijl we samen bouwen aan een digitaal onverslaanbare toekomst.
Zie jij jezelf al excelleren in een team dat feest en prestatie even hoog in het vaandel draagt en waar jouw groei voorop staat?