Jurdisch klantcontact medewerker
Wil jij écht iets betekenen voor mensen in een belangrijke fase van hun leven? Als Juridisch klantcontact medewerker bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Ter Apel help jij de vreemdelingen op weg in Nederland. Jij brengt rust, overzicht en duidelijke uitleg in een spannende periode.
Wat ga je doen?
Als Juridisch klantcontact medewerker begeleid je de vreemdelingen tijdens de eerste fase van hun aanvraagt totdat er een advocaat is aangewezen. Jij legt rustig en duidelijk uit wat hen te wachten staat. Je zorgt voor overzicht en vertrouwen in een spannende periode.
Voordat je start, volg je een opleiding van 1 week, zodat je goed wordt ingewerkt en met vertrouwen aan de slag kunt.- Je voert gesprekken met asielzoekers zowel telefonisch als fysiek contact
- Je legt de asielprocedure simpel en duidelijk uit
- Je beantwoordt vragen over rechten en plichten
- Je bereidt mensen voor op hun gesprek met de Immigratie- en Naturalisatiedienst
- Je signaleert bijzonderheden en kwetsbaarheden
- Je werkt samen met partners zoals COA en VluchtelingenWerk Nederland
- Bruto uurloon van 19,34 tot 24,88 conform schaal 7 van de cao Rijk
- Een contract voor 6 maanden met mogelijkheid tot verlenging
- 8% vakantietoeslag
- 8% eindejaarsuitkering
- 20 vakantiedagen (o.b.v. 36 uur, 12 maanden)
- 8,89% extra vakantiedagen via IKB
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding
Let op: De werklocatie in Ter Apel is niet bereikbaar met het openbaar vervoer.
Waar ga je werken?
Je werkt bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in het aanmeldcentrum in Ter Apel. Dit is de plek waar vreemdelingen voor het eerst aankomen en hun aanvraag starten. Jij bent hier een belangrijk aanspreekpunt en helpt mensen direct op weg.
Je werkt volledig op locatie, midden in het proces. Geen dag is hetzelfde: je hebt veel contact met mensen en werkt samen met collega’s en ketenpartners. De omgeving is dynamisch en vraagt om goede samenwerking, duidelijke communicatie en een zorgvuldige aanpak.
Samen zorgen jullie ervoor dat iedereen zo goed mogelijk wordt voorbereid op de volgende stap in de procedure.
Wat vragen wij?- MBO+ werk- en denkniveau en interesse in juridisch‑administratieve werkzaamheden, waarbij je graag werkt met procedures en klantcontact.
- Je bent stressbestendig en flexibel en kunt goed schakelen tussen verschillende taken, ook wanneer de druk oploopt.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal uitstekend; Engels beheers je voldoende, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, kunt prioriteiten stellen en weet hoofd- en bijzaken goed van elkaar te onderscheiden.
- Je werkt zorgvuldig en mensgericht, gaat integer om met informatie en weet wanneer je hulp inschakelt van een senior collega.
- Flexibiliteit in werkuren (tussen 8.00 en 20.00)
- Affiniteit met de doelgroep en procedures
Interesse?
Klaar voor jouw volgende stap? Solliciteer dan vóór 9 juni!
Na je sollicitatie nemen we telefonisch contact met je op.
Heb je nog vragen? Bel of app gerust met Mabel van Gerven via 0634157811.