Inkomensconsulent Intake Bijzondere Bijstand
Bright Professionals Rotterdam
Voor Gemeente Rotterdam zoeken wij een Inkomensconsulent Intake Bijzondere Bijstand. Jij bent van het echte mensenwerk. Elke Rotterdammer telt voor jou mee! Je krijgt energie van het verder helpen van mensen en doet dit graag face to face op één van de mooie locaties van de gemeente.
Als resultaatgerichte collega beheers je jouw caseload zelfstandig. Je werkt graag samen met collega’s binnen en buiten jouw team, en zij waarderen jouw flexibiliteit. Je bent stressbestendig en weet bij een hoge werkdruk jouw collega’s gerust te stellen door kalm te blijven optreden.
Je gaat in gesprek met burgers, luistert, vat samen en vraagt door. Dankzij jouw passie voor het vak voelen mensen zich gehoord en gezien.
Jouw functie
Als medewerker zorg je ervoor dat Rotterdammers die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en inkomen te vinden, geholpen worden. Je hebt passie om anderen in hun basisbehoefte te voorzien. Je biedt een luisterend oor en analyseert klantsituaties zorgvuldig zodat je de hulpvraag van de burger goed in kaart brengt.Je weet rechtvaardigheid en rechtmatigheid in balans te houden met inlevingsvermogen, waardoor je rekening houdt met de individuele situatie van de burger. Communiceren met mensen met uiteenlopende achtergronden is voor jou vanzelfsprekend. Je denkt in oplossingen, bent behulpzaam en voert indien nodig moeilijke gesprekken, waarbij je altijd oog houdt voor de menselijke maat.
Dit ga je doen:
- Je behandelt zelfstandig aanvragen bijzondere bijstand. Dit betekent dat je onderzoekt, toetst, beoordeelt, interpreteert, gegevens verzamelt en controleert (waar nodig met gesprekken). Je beslist tijdig over toekenning of afwijzing van een aanvraag, berekent de hoogte en bepaalt de duur, verwerkt gegevens in geautomatiseerde systemen en maakt dossiers compleet.
- Je herkent verdachte situaties waarbij de rechtmatigheid mogelijk in het geding komt. Je bepaalt of aanvullend onderzoek nodig is en lost dergelijke vraagstukken zelfstandig op.
- Je rapporteert onderzoeksbevindingen op basis van analyse van gegevens, conform wet- en regelgeving.
- Je bent tijdens de aanvraagprocedure voor de burger het aanspreekpunt bij de gemeente. Deze contacten kunnen schriftelijk, telefonisch of face to face plaatsvinden.
- Je haalt informatie op bij burgers over hun persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie, zo nodig via persoonlijk contact.
- Je informeert burgers over de voortgang en het al dan niet toekennen van een uitkering.
- Je verstrekt, indien van toepassing, informatie over voorliggende voorzieningen.
- Je herkent crisissituaties bij burgers en bepaalt de passende interventie. Waar nodig zorg je voor een adequate doorverwijzing naar relevante externe partijen of instanties.
Jouw profiel
Je weet wat nodig is en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je neemt initiatief, werkt planmatig en structureert je eigen werkproces, maakt een planning met realistische doelen en behoudt het overzicht. Je werkt integer en verzamelt en verstrekt informatie aan doelgroepen over hun persoonlijke inkomenssituatie door je te verdiepen in de situatie of vraag van de burger.Klantgerichtheid staat centraal wanneer je vraagstukken van burgers toetst en beoordeelt.
Je bent besluitvaardig, ook bij conflicterende belangen. Je bezit uitstekende communicatieve vaardigheden en weet hoe je onder tijdsdruk beslissingen neemt of een standpunt inneemt zodra de belangrijkste informatie voorhanden is. Je bent vaardig in het opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen.Als resultaatgerichte collega beheers je jouw caseload zelfstandig. Je werkt graag samen met collega’s binnen en buiten jouw team, en zij waarderen jouw flexibiliteit. Je bent stressbestendig en weet bij een hoge werkdruk jouw collega’s gerust te stellen door kalm te blijven optreden.
Daarbij blijf je ook onder tijdsdruk prioriteiten stellen.
Organisatie
Zij zijn een organisatie waar gewerkt wordt voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt, bekend staat als innovatief en internationaal, en waarbij complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven centraal staan. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid.Zij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen.
Functie-eisen- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
- Je hebt minimaal zes maanden werkervaring als inkomensconsulent waarin je aanvragen bijzondere bijstand van niet-uitkeringsgerechtigden hebt afgehandeld, opgedaan in de afgelopen drie jaar
- Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond
- Je bent in staat om dagelijks op kantoor te werken tijdens de inwerkperiode
- Je hebt een afgeronde hbo-bacheloropleiding
- Het is een pre als je minimaal zes maanden werkervaring hebt met het maken van een draagkrachtberekening
- Bij voorkeur heb je minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Socrates, opgedaan in de afgelopen twee jaar
- Je hebt ervaring met het toepassen van de omgekeerde toets/individualiseren bij het beoordelen van aanvragen
- Je hebt een training of opleiding tot inkomensconsulent of klantmanager inkomen afgerond
- Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond
- Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond
- Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond
Coolblue B.V.Rotterdam
Vacaturebeschrijving
Als Klantenservice Medewerker bij Coolblue Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract. Dit doe je deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Rotterdam. Je wordt onderdeel van het jongste en meest...
Logistic ForceRotterdam
In de regio Den Haag en Rotterdam hebben we volop werk voor chauffeurs met rijbewijs C/CE. Of je nu net begint of jaren ervaring hebt: We vinden voor jou passende werkzaamheden.
WAT GA JE DOEN?
• Distributievervoer
• Betonmixer
• Supermarkt...
Logistic ForceRotterdam
portaalwagen.
Zo ziet jouw werkdag eruit
• In de functie van C chauffeur portaalwagen ben je dagelijks onderweg naar verschillende bedrijven voor het ophalen en verwisselen van volle containers.
• Je komt op verschillende plekken in de regio Rotterdam...