Start als Proces Analist bij KPN in Amersfoort!
Start als Proces Analist bij KPN in Amersfoort!
Proces analist bij KPN SI, verantwoordelijk voor het analyseren en verbeteren van ITIL-processen en het sturen op continue serviceverbetering.
Wat ga je doen?
Heb jij interesse in procesoptimalisatie, ben je data-gedreven en wil je werken in een uitdagende IT-omgeving? Solliciteer nu en start jouw carrière als Procesanalist!
Dit ga je doen
Als Procesanalist bij KPN SI analyseer en verbeter je ITIL-processen zoals change, incident en problem management, met een focus op data-analyse en procesoptimalisatie. Je werkt samen met diverse teams om verbeteringen door te voeren, begeleidt verandertrajecten en zorgt voor een efficiënte klantgerichte dienstverlening.Incident management is een belangrijk onderdeel van de rol; je kijkt zowel tactisch als praktisch naar processen en streeft naar meetbare resultaten.
Wat wij zoeken in jou
Je hebt een procesgerichte en data-gedreven mindset en bent bekend met het verbeteren van operationele processen. Het kunnen analyseren van processen op tactisch niveau is belangrijk, evenals kennis van ITIL (een pre). Je hebt sterke analytische vaardigheden en kunt zowel operationeel als strategisch denken.
Wat wij bieden- Een startsalaris van € 3.609 bruto per maand;
- Een leerzaam traject mét begeleiding, trainingen en mogelijkheid tot certificaten;
- Hybride werken: Minimaal 1 dag per week vanuit huis;
- 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld;
- De kans om door te groeien binnen een toonaangevend techbedrijf.
Wat wij vragen:
- Minimaal een hbo-diploma;
- Kennis van ITIL is een sterke pre, maar geen vereiste;
- Ervaring met procesoptimalisatie, in een callcenter of klantenservice omgeving is een pre;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Opleidingsniveaus: HBO, Universiteit
Plaats: Amersfoort
Werkuren per week: 32 - 40
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie: €3.609 Per maand
Verantwoordelijk voor: Het analyseren en verbeteren van ITIL-processen om de dienstverlening van KPN SI structureel te optimaliseren.
Gepubliceerd op: 25-04-2025