Ervaren Medewerker Frontoffice

Voor Belastingsamenwerking Oost-Brabant zoeken wij een Ervaren Medewerker Frontoffice. Je bent frontofficemedewerker en het eerste aanspreekpunt voor belastingplichtigen en overige relaties. Je behandelt uiteenlopende vragen via telefoon en e-mail en zorgt voor een professionele en klantgerichte afhandeling.

• Je beschikt over algemeen vaktechnische of administratief-technische kennis van gangbare processen en procedures.
• Je hebt aantoonbare, recente kennis van lokale belastingen, belastingvorderingen, relevante wet- en regelgeving, werkprocessen en kwaliteitsnormen.
• Je hebt aantoonbare, recente kennis van de belastingapplicatie Gouw.
• Je hebt aantoonbare, recente kennis van het invorderingsproces.
• Je hebt recente telefoonervaring en bent vaardig in klantcontact via telefoon en e-mail.
• Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig en verwerkt gegevens accuraat.
• Je staat burgers en bedrijven klantgericht te woord, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt minimaal werk- en denkniveau mbo.

Herken je jezelf in dit profiel? Dan past deze functie goed bij je.

• Je hebt in de afgelopen 12 maanden ervaring met het beantwoorden van veel inkomend telefoonverkeer
• Je beschikt over aantoonbare kennis en ervaring in de afgelopen 12 maanden met het invorderingsproces van lokale belastingen, inclusief kwijtscheldingsprocedures en het dwanginvorderingsproces
• Je hebt kennis van het heffingsproces van lokale belastingen, bent bekend met de verschillende heffingsgrondslagen en kunt belastingverordeningen lezen

• Invorderproces - Je hebt in de afgelopen 2 jaar werkervaring opgedaan met het invorderproces van lokale belastingen
• Telefonie - Je hebt in de afgelopen 2 jaar ruime ervaring met het beantwoorden van veel inkomend telefoonverkeer
• Belastingapplicatie Gouw - Je hebt (in de afgelopen 3 jaar) één jaar werkervaring met de belastingapplicatie Gouw

• Aantal uur 36
• ZZP mogelijk? Ja
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 01-07-2026