[ref. n3037720] Operationeel Manager
Doel van de functie
Als Operationeel Manager bij Van der Donk Group ben je de spil tussen directie en operatie. Je stuurt een team aan, optimaliseert processen en speelt een sleutelrol in het vormgeven van de volgende groeifase van het bedrijf. Je richt je op het professionaliseren van de organisatie: je stroomlijnt processen, bouwt aan HR en serviceplanning, en zorgt voor duidelijke structuren rondom onboarding en functieverdeling.Daarnaast breng je richting in onderbelichte gebieden zoals finance en marketing. Als verbindende schakel tussen afdelingen zorg je voor een soepele, resultaatgerichte samenwerking.
De organisatie
Van der Donk Group is een gerenommeerd familiebedrijf met 40 jaar ervaring in de beveiligingsbranche. Het bedrijf levert een compleet beveiligingspakket: van internet & telefonie tot inbraak- en brandmeldinstallaties, camera- en toegangscontrole.Ze bedienen een indrukwekkende 9000 klanten en zijn een bekende naam in de regio, met de ambitie om hun bereik aanzienlijk uit te breiden. Het bedrijf staat aan de vooravond van een spannende nieuwe fase, gericht op groei en innovatie.
Van der Donk Group biedt een dynamische en informele werkomgeving waar collegialiteit en een no-nonsense mentaliteit centraal staan. Het bedrijf, wat 25 medewerkers groot is, hecht waarde aan een open cultuur en streeft naar een gezonde balans tussen werk en plezier.Ze zijn op zoek naar een gedreven Operationeel Manager die zich thuis voelt in deze omgeving en bij wil dragen aan de verdere professionalisering van het bedrijf.
Sinds januari staat Bert van der Donk officieel aan het roer. Wat begon als een afstudeeropdracht in de telecomtak groeide uit tot een loopbaan als verkoopleider en brandmelddeskundige — en nu tot de eindverantwoordelijkheid over het familiebedrijf.Met als missie “Wij garanderen kwaliteit voor uw veiligheid” en de visie “Een veilige omgeving voor iedereen in Nederland”, blijft Van der Donk Security Group bouwen aan de toekomst — geworteld in vertrouwen, innovatie en vakmanschap.
Inhoud van de functie
De Operationeel Manager rapporteert aan de directie en vormt samen met de Commercieel Manager en de Technisch Leidinggevende het managementteam. Jij geeft leiding aan de afdelingen service, planning & administratie. Daar bestaat de functie uit de volgende taken:
- Processen efficiënter maken en optimaliseren, met focus op service- en planningsprocessen;
- Opzetten, implementeren en bewaken van de HR-afdeling en HR-cyclus zoals functioneringsgesprekken, onboarding, functieprofielen en personeelstevredenheidsonderzoeken;
- Uitvoeren en aansturen van marketingactiviteiten, zoals campagnes voor werving van nieuw personeel en klanten;
- Aansturen en bewaken van de dagelijkse operatie binnen administratie, service en planning;
- Opstellen, monitoren en behalen van kwartaaldoelstellingen;
- Bewaken en verbeteren van klanttevredenheid via NPS-scores;
- Verbeteren van interne communicatie en samenwerking tussen afdelingen;
- Organiseren van wekelijkse teamstarts;
- Bewaken van budgetten en rapporteren van financiële en operationele KPI’s aan de directie.
Requirements
Van der Donk zoekt een zelfstandige en proactieve professional met een scherp oog voor procesverbetering. Je bent analytisch, oplossingsgericht, resultaat gedreven en weet op een open, doelbewuste en professionele manier verandering te realiseren. Daarnaast voldoe je aan onderstaande functie-eisen:
- Een afgeronde hbo/wo-opleiding;
- Minimaal 5-10 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
- Ervaring in het aansturen en bewaken van de dagelijkse operatie binnen diverse afdelingen;
- Ervaring met het opzetten en implementeren van een HR-afdeling;
- Ervaring met procesoptimalisatie en projectplanning;
- Jij hebt aantoonbare ervaring met het aansturen en motiveren van teams;
- Jij hebt ervaring met het begeleiden van verandertrajecten;
- Jij bent bekend met het bewaken van budgetten, presenteren van kwartaalcijfers en vertalen van financiële data naar bruikbare inzichten;
- Kennis van marketingprocessen en -strategieën, vooral voor personeelswerving en klantwaardering;
- Jij bent fulltime beschikbaar.
Benefits
Van der Donk biedt een uitdagende functie in een dynamische en groeiende organisatie. Je krijgt de kans om impact te maken en een belangrijke bijdrage te leveren aan het succes van het bedrijf. Zij bieden:
- Een positie met verantwoordelijkheid;
- Een bruto maandsalaris tussen de €6.500,- en €10.000,- afhankelijk van kennis en ervaring;
- 8% vakantiegeld;
- 37 vakantiedagen;
- Auto van de zaak;
- Pensioenregeling via Kleinmetaal.
Contact
René de Boer
Renedeboer@luke.nl- 25558411
#LI-RD1