Logistiek Service Expert (fulltime) bij bol in Utrecht

Logistiek Service Expert (fulltime) bij bol

Je duikt in elk vermist pakket, zoekt het tot op de bodem uit én werkt mee aan slimme verbeteringen in onze logistieke processen.

Wat ga je doen?

Wat ga je doen als Logistiek Service Expert bij bol?

Als Logistiek Service Expert in het logistieke serviceteam zorg jij ervoor dat onze partners én klanten een vlekkeloze logistieke ervaring hebben. Jij kent het vast wel: een pakketje dat niet op tijd komt. Balen! Jij duikt er vol in om uit te zoeken wat er misging, waar het pakketje is gebleven en – nog belangrijker – hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.

Je schakelt met allerlei teams, zoals de klantenservice en het magazijn, en werkt samen aan slimme oplossingen die onze logistieke processen nóg beter maken. Jij bent dé schakel tussen systemen, teams en data – en weet precies wat er speelt.

De complexere vragen? Die komen bij jou terecht via ons systeem of de mail, vaak vanuit Partner Service. Zij doen een beroep op jouw expertise als het even vastloopt. Zodra jij het hebt uitgezocht, zorg je dat je collega’s het juiste antwoord op een heldere manier kunnen terugkoppelen naar de klant of partner.

Wat jij zoal doet:

• Je helpt klanten en partners met logistieke issues en stopt niet voordat je de echte oorzaak hebt gevonden.
• Je ziet verbeterkansen en pakt die aan – komt een probleem vaker voor, dan ga jij op zoek naar structurele oplossingen.
• Je onderbouwt je ideeën met data: hoe vaak gebeurt het, hoe groot is de impact, en wat levert het op als we het fixen?
• Je organiseert en coördineert – binnen én buiten je team. Jij houdt overzicht en zet de juiste acties uit.

Hoe wij werken

Bij bol combineren we het beste van twee werelden: de gezelligheid van kantoor en het gemak van thuiswerken. We gaan uit van een 50/50 verdeling – lekker flexibel dus!

Jouw nieuwe team

De sfeer? Open, nuchter, behulpzaam en gericht op samenwerken. We denken mee, geven elkaar feedback en zijn (heel terecht) trots als we klanten en partners écht goed kunnen helpen.

• Een lekker bruto uurloon van €17,50;
• Een leuk, spontaan team;
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor;
• Een toffe werkplek bij een van de grootste e-commerce spelers van Nederland;

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice;
• Interesse in en gevoel voor logistieke processen;

Gepubliceerd op: 08-05-2025