Klantenservice Medewerker Automotive
Vacaturebeschrijving
Wat ga je precies doen
Als medewerker klantenservice automotive draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantervaring. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen en uitdagingen! Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.Daarnaast speel je een rol in het signaleren van verbeterpunten in onze processen, zodat we continu kunnen blijven groeien.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail, chat en sociale media;
- Analyseren van problemen: en het bieden van passende oplossingen;
- Adviseren van klanten: over praktische zaken zoals schadeafhandeling en winterbanden;
- Signaleren van verbeterpunten: en deze delen met je team;
- Verzamelen van klantfeedback: en dit doorgeven voor product- en procesverbetering.
Wat bieden we jou
Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. Je wordt onderdeel van een omgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan, met een pakket aan voordelen dat jouw werkplezier en ontwikkeling ondersteunt.- Salaris tussen €2.550 en €3.100 per maand;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Werkweek van 32 tot 40 uur;
- 28 vakantiedagen (op basis van 40 uur per week);
- Netto thuiswerkvergoeding van €30 per maand;
- Gratis, uitgebreide lunch op kantoor;
- Opleidingsbudget van €1.000 per jaar en toegang tot Good Habitz;
- Regelmatige bedrijfsfeestjes en een hecht team van 200 collega’s.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional die energie haalt uit klantcontact en procesverbetering.
Dit breng jij mee:
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie;
- Proactief, stressbestendig en flexibel in je aanpak;
- Ervaring met CRM-systemen; kennis van Salesforce is een pré;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Over het bedrijf
Gelegen in het levendige Hoofddorp, is onze lease- en financieringsmaatschappij een prominente speler met een uniek productaanbod. We zijn gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen en hechten veel waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen ons team van circa 200 collega's.
Bij ons staat samenwerking centraal, en je werkt in een omgeving waar ervaring en expertise gedeeld worden. We bieden volop kansen voor professionele ontwikkeling en mentorship, waardoor je continu kunt groeien. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, wat bijdraagt aan ons gezamenlijke succes.
Salarisomschrijving
€2600 - €3100 monthly