Klantenservice medewerker beleggen - ABN AMRO
Wat ga je precies doen
In de functie van klantenservice medewerker Beleggen bij ABN AMRO ben je een onmisbare schakel in het contact met klanten. Je ondersteunt hen bij uiteenlopende vragen over beleggen, pensioenen en levensverzekeringen en zorgt ervoor dat complexe financiële onderwerpen op een duidelijke en toegankelijke manier worden toegelicht.Als eerste contactpersoon luister je goed naar de klant en zorg je voor een professionele en prettige ervaring. Door jouw interesse in financiële dienstverlening blijf je jezelf ontwikkelen en draag je actief bij aan hoogwaardige service.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail over beleggen, pensioenen en levensverzekeringen.
- Het inventariseren van de hulpvraag door gerichte vragen te stellen en het aandragen van passende oplossingen.
- Het zorgvuldig vastleggen van klantgesprekken en vervolgstappen in de systemen.
- Het stimuleren en begeleiden van klanten bij het gebruik van digitale kanalen en selfservice.
- Een bruto salaris van €16,96 per uur;
- Werken bij ABN AMRO in Amsterdam of Nijmegen;
- Een aanstelling voor bepaalde tijd met de mogelijkheid tot een overname door ABN AMRO;
- Flexibele werkuren: je kunt kiezen voor een werkweek van 32 of 36 uur, passend bij jouw situatie;
- De optie om gedeeltelijk vanuit huis te werken, zodat werk en privé goed in balans blijven;
- Volop kansen om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld door het volgen van opleidingen en het behalen van Wft-certificeringen;
- Een werkomgeving bij ABN AMRO waar ontwikkeling en samenwerking belangrijk zijn.
Functie-eisen
Wij zijn op zoek naar een servicegerichte collega met affiniteit voor beleggen en sterke communicatieve vaardigheden. Daarnaast beschik je over:
- Een afgeronde mbo-opleiding op niveau 4 of hoger;
- Het certificaat Wft Basis;
- De bereidheid om aanvullende certificeringen te behalen, zoals Wft Vermogen en MiFID;
- Aantoonbare ervaring in een functie waarin intensief klantcontact centraal staat;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede kennis van het Engels.
Over het bedrijf
ABN AMRO, gevestigd in Amsterdam, is een innovatieve bank die zich richt op persoonlijke ontwikkeling en duurzaamheid. Met een rijke geschiedenis in de financiële sector, bieden we transparante ondersteuning aan onze klanten.
Bij ons werk je in een dynamische omgeving waar samenwerking en groei centraal staan. We bieden interne trainingen, mentoring en certificeringsmogelijkheden, in een open sfeer waar jouw ideeën worden gewaardeerd. Wil jij deel uitmaken van een team dat jouw ontwi