Klantenservice medewerker zorgverzekeringen Menzis Enschede
Klantenservice medewerker zorgverzekeringen Menzis Enschede
Help klanten van Menzis als klantenservice medewerker in Enschede en maak écht het verschil in de wereld van zorgverzekeringen voor €16,54 per uur!
Wat ga je doen?
Ben jij op zoek naar een betekenisvolle baan waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor klanten met zorgvragen? Als klantenservice medewerker bij Menzis in Enschede help jij klanten met uiteenlopende vragen over hun zorgverzekering. Denk aan vragen over de dekking van behandelingen, eigen risico of aanvullende pakketten.Je staat klanten van zowel Menzis als Anderzorg te woord en helpt ze ook verder met de digitale tools zoals de app of het online portaal ‘Mijn Menzis’. Je zorgt ervoor dat zij soepel hun weg vinden binnen de zorgwereld.
Wat kun je verwachten?Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een uitgebreide training. Hierin leer je alles over de verschillende zorgpolissen, vergoedingen en systemen. Na deze voorbereiding kun je zelfverzekerd aan de slag en ben jij klaar om klanten écht verder te helpen.
Tijdens je werk krijg je volop ruimte om mee te denken met de klant en creatieve oplossingen te bieden. Stel dat een klant belt over een onverwacht hoge factuur: dan kijk jij mee naar een passende oplossing, zoals een betalingsregeling of controle van het vergoedingenoverzicht.Loop je ergens op vast? Dan staan je collega’s altijd voor je klaar.
Werken bij Menzis betekent ook dat er aandacht is voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Je stelt doelen, krijgt begeleiding en bouwt aan je toekomst, terwijl je dagelijks het verschil maakt voor anderen.
Goed om te weten
Na je sollicitatie plannen we eerst een kennismakingsgesprek in om jouw motivatie en ervaring te bespreken. Als dit positief verloopt, volgt een intake waarna we je voorstellen bij Menzis. Daarna maak je een online talententest. Aan de hand daarvan én het intakegesprek beslist Menzis of je wordt uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
Is dit gesprek succesvol? Dan start je met het behalen van je Wft Zorg-certificaat. Zodra je dit certificaat behaald hebt, kun je beginnen in de functie.
De eerstvolgende startdatum is 16 juni 2025. Vanaf dat moment begin je ook meteen met de training. Tijdens de opleidingsperiode werk je minder uren en krijg je intensieve begeleiding. Je standplaats is het kantoor van Menzis in Enschede. Wanneer je volledig zelfstandig kunt werken volgens jouw manager, krijg je de mogelijkheid om de helft van je contracturen thuis te werken.
Wat wij bieden- Een bruto salaris van € 16,45 per uur;
- Reiskostenvergoeding van 23 cent per km;
- Thuiswerkvergoeding van € 26,- netto per maand;
- Vaste eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Een hybride werkomgeving waarbij je 50% van je contracturen mag thuiswerken;
- Tegemoetkoming Wft van € 500,- bruto na het behalen van Wft zorg en je inwerktraject.
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Wft Zorg in de pocket of bereid die te halen;
- Je bent stressbestendig en hebt een probleemoplossend vermogen;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 20 tot 34 uur per week;
- Je beschikt over computervaardigheden, kan snel schakelen en bent gericht op samenwerken.
Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Enschede
Werkuren per week: 20 - 34
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
Salarisindicatie: €16,45 per uur
Verantwoordelijk voor: Verantwoordelijk voor het onderhouden van klantcontact.
Gepubliceerd op: 07-05-2025