Klantenservice medewerker
Vacaturebeschrijving
Wat ga je precies doen
Als klantenservice topper bij Delta Fiber draag je bij aan het bieden van een uitstekende ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot abonnementen en het activeren van diensten zoals Viaplay.Met jouw geduld, klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw inbreng wordt gewaardeerd.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en professionele manier
- Oplossen: van problemen door mee te denken en slimme, klantgerichte oplossingen te bieden
- Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen
- Signaleren: van kansen om onze dienstverlening te verbeteren en klanten nog beter te helpen
- Deelnemen: aan een betaalde training van 4 weken om je volledig voor te bereiden op je rol
Wat bieden we jou
Bij Delta Fiber geloven we in jouw groei en welzijn. Daarom bieden we een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.- Een startsalaris van €15,23 per uur (incl. Vakantiegeld).
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week.
- Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag en reiskostenvergoeding.
- Betaalde training van 4 weken in Schiedam of Middelburg.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.
Functie-eisen
Ben jij klantgericht, geduldig en een sterke communicator? Dan zoeken wij jou!- Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling
- Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag
- Bereidheid om een training van 10 weken op locatie te volgen
- Minimaal 2 keer per week beschikbaar om naar Middelburg te reizen
Over het bedrijf
Delta Fiber, gevestigd in het prachtige Middelburg, is dé drijvende kracht achter supersnel glasvezelinternet in Nederland. Onze missie? Uitmuntende service leveren en klanten blij maken. Bij ons draait alles om innovatie, samenwerking en een persoonlijke aanpak, waarbij jouw unieke talenten écht gewaardeerd worden.
Wat ons bijzonder maakt? We investeren in jouw groei met trainingen en doorgroeimogelijkheden, terwijl we een gezonde werk-privébalans hoog in het vaandel hebben staan. Daarnaast zijn we trots op onze betrokkenheid bij de gemeenschap en onze informele, gezellige werksfeer.
Klinkt dit als een plek waar jij wilt bijdragen en groeien? Sluit je aan bij ons team!
Salarisomschrijving
€15 - €15 hourly