Medewerker klantenservice - TKP
Wat ga je precies doen
Als medewerker klantenservice draag je bij aan het ondersteunen van klanten bij belangrijke vragen rondom hun pensioen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt deelnemers met uiteenlopende onderwerpen, van pensioenoverzichten tot het voorbereiden op hun pensionering.Dankzij jouw duidelijke communicatie en professionele aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen. Naarmate je meer ervaring opdoet, krijg je de kans om je werkzaamheden uit te breiden en ook werkgevers te ondersteunen met administratieve vragen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen: telefonisch en schriftelijk ondersteunen van deelnemers met vragen over hun pensioen.
- Helpen bij complexe situaties: klanten begeleiden bij het begrijpen van hun pensioenopties en het maken van keuzes.
- Ondersteunen van werkgevers: adviseren over administratieve processen, facturen en pensioenopbouw.
- Structureren van gesprekken: zorgen voor overzicht en regie tijdens klantgesprekken.
- Ontwikkelen van kennis: jezelf verdiepen in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving.
Wat bieden we jou
Bij ons krijg je niet alleen een betekenisvolle functie, maar ook de kans om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen in een ondersteunende en professionele werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat jouw werk- en privébalans ondersteunt en jouw groei stimuleert.
- Een salaris van €17,53 per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Flexibele werktijden: 16 tot 38 uur per week.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding.
- Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (naar rato).
- Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte professional die helder communiceert en graag anderen helpt bij complexe vraagstukken rondom pensioenen.- Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Klantgerichte en professionele houding.
- Duidelijke en vriendelijke communicatiestijl.
- In staat gesprekken te structureren en regie te houden.
- Leergierig en gericht op persoonlijke ontwikkeling.
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van Groningen, is onze organisatie een toonaangevende specialist in de administratie en communicatie van pensioenfondsen. Met een sterke focus op zorgvuldigheid en transparantie helpen we deelnemers en werkgevers om complexe pensioenkwesties helder en begrijpelijk te maken.Onze kernwaarden? Betrouwbaarheid, samenwerking en kwaliteit.
Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan persoonlijke groei en ontwikkeling. We bieden een professionele werkomgeving waarin jouw talenten centraal staan, ondersteund door diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur van respect en collegialiteit.Hier krijg je de ruimte om te leren en te excelleren.
Klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw inzet echt een verschil maakt?