Klantenservice medewerker
Ben jij klantgericht en op zoek naar een afwisselende baan in de klantenservice in Assen? Neem je graag je verantwoordelijkheid en wil je een directe impact hebben op de service die klanten ervaren? Herken je jezelf hierin? Lees dan vooral verder!
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten. Je ondersteunt bij storingen en onderhoudsverzoeken en zorgt dat meldingen snel en correct worden opgepakt.
Je schakelt tussen telefoon, chat en e-mail, achterhaalt de kern van het probleem en zorgt dat de juiste monteur wordt ingepland. Daarnaast ben je buiten kantoortijden een belangrijk aanspreekpunt voor monteurs bij storingen of planningsvragen.
Dat betekent dat je stevig in je schoenen moet staan, snel moet kunnen schakelen en overzicht houdt in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt.
Daarnaast:
- Bel je klanten om onderhoud in te plannen;
- Handel je klachten zorgvuldig en professioneel af;
- Zorg je voor een juiste en complete administratieve verwerking;
- Denk je mee over hoe processen beter en efficiënter kunnen;
- Blijf je kalm en oplossingsgericht, ook als het druk is.
- Je werkt 24 tot 32 uur per week, wat het beste bij jou past;
- Openingstijden zijn van 08:00 tot 20:00 uur, waarin je werkdag van 8 uur bestaat;
- Maximaal 2 avonden per week;
- 1 zaterdag per 3 weken (tot 16:30 uur);
- Zondag werken kan tegen 184% toeslag, maar is niet verplicht.
- Baan voor langere tijd met kans op overname bij goed functioneren;
- Bruto uurloon vanaf €17,18;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantietoeslag;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Iedere woensdag jouw salaris gestort;
- Vanaf dag 1 doe je mee aan het StiPP-pensioen en je krijgt een extra pensioenvergoeding;
- Gratis en onbeperkt en gratis toegang tot onze online leeromgeving Adecco Academy.
Waar ga je werken?
Het kantoor in Assen heeft een gemoedelijke sfeer waar iedereen elkaar kent. De werkvloer is opgedeeld in 2 delen wat het gemoedelijk maakt en niet massaal aanvoelt. Iedere ochtend begin je met een dagstart, waarin het werk wordt verdeeld.
De organisatie is volop in ontwikkeling en doet er alles aan om haar ambities te realiseren. Kwaliteit, werkplezier en persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers vinden ze erg belangrijk. Dit zie je overal terug, van een actieve personeelsvereniging, de werkomgeving, het ontwerp van het pand, de fijne bedrijfskantine, tot en met de hoge klanttevredenheid.
Adecco werkt al jaren samen met deze opdrachtgever, vanuit Adecco staan we altijd voor je klaar om jouw carrière zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Wat vragen wij?
Om goed te kunnen starten in deze functie, is het belangrijk dat je jezelf herkent in het volgende profiel:
- Je bent 24–32 uur per week beschikbaar;
- Je hebt ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld klantenservice, horeca of retail);
- Je kunt goed werken met computers en verschillende systemen;
- Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen tussen verschillende taken;
- Je communiceert duidelijk en professioneel in het Nederlands;
- Je woont in (de omgeving van) Assen.
Let op: woon je buiten een straal van 10 km van de werklocatie, dan is een eigen auto noodzakelijk vanwege werktijden en bereikbaarheid.
We vinden het belangrijk dat je realistisch kijkt naar de functie en werktijden. Deze rol vraagt verantwoordelijkheid en flexibiliteit, maar biedt daar ook veel afwisseling en ontwikkelmogelijkheden voor terug.
Interesse?
Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Klik dan vóór 5 juli op de sollicitatiebutton en solliciteer direct. Heb je nog vragen, bel dan gerust met Ilse van Adecco Groningen via 050-3121120.