Klantenservice medewerker vanuit huis bij ASN Bank
Wat ga je precies doen
Als klantenservice medewerker bij ASN Bank draag je bij aan een soepel heridentificatieproces voor onze klanten. Je werkt volledig vanuit huis en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die nog niet hebben gereageerd op eerdere communicatie.Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een positieve ervaring en help je klanten verder. Je maakt deel uit van een landelijk team waar samenwerking en duidelijke communicatie centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch benaderen: klanten die zich nog niet hebben geheridentificeerd vriendelijk en helder te woord staan;
- Uitleg geven: klanten informeren over het belang van heridentificatie en de gevolgen van niet tijdig reageren;
- Doorverwijzen: klanten begeleiden naar de ASN-app, eerdere communicatie of een ASN-kantoor voor verdere ondersteuning;
- Samenwerken: bijdragen aan een goede samenwerking binnen het landelijke klantcontactteam;
- Zelfstandig werken: vanuit huis met een focus op klantgerichtheid en nauwkeurigheid.
Wat bieden we jou
Bij ASN Bank geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan. We bieden je niet alleen een betekenisvolle baan, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die jouw werkplezier en ontwikkeling ondersteunen.
- Een bruto uurloon van €15,50, inclusief thuiswerktoeslag;
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging of doorgroei;
- Een parttime functie van 28 tot 40 uur per week;
- Betaalde training en begeleiding voor jouw professionele ontwikkeling;
- Ervaring opdoen binnen de bancaire sector bij een duurzame organisatie;
- Een informele en professionele cultuur met focus op thuiswerken.
Functie-eisen
Ben jij klantgericht, zelfstandig en communicatief sterk? ASN Bank zoekt een Klantcontact Medewerker die vanuit huis klanten ondersteunt bij hun heridentificatieproces.- Minimaal MAVO diploma;
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact;
- Uitstekende communicatieve en digitale vaardigheden;
- Beschikbaar in juni, juli en augustus;
- In staat om zelfstandig vanuit huis te werken.
Over het bedrijf
ASN Bank, gevestigd in Rotterdam, is sinds 1960 dé duurzame bank van Nederland. Met een sterke focus op mens, natuur en klimaat zet ASN Bank zich dagelijks in voor een betere en duurzamere wereld. Klantgerichtheid, maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid staan centraal in alles wat de organisatie doet.
Bij ASN Bank werk je in een informele en collegiale sfeer waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling vooropstaan. Dankzij hybride werken en een innovatieve aanpak biedt de bank een moderne werkomgeving waarin jij echt het verschil kunt maken.
Wil jij bijdragen aan een duurzamere toekomst én jezelf verder ontwikkelen binnen een betrokken organisatie?