Medewerker klantenservice Waternet
Wat ga je precies doen
Als klantenservice medewerker bij Waternet draag je bij aan een prettige ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over drinkwater, zoals rekeningen, verhuizingen of technische problemen. Dankzij een uitgebreide training kun je zelfstandig en efficiënt werken, waarbij je klanten snel en duidelijk helpt.Je werkt nauw samen met collega’s en speelt een rol in het verbeteren van onze dienstverlening.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen over drinkwater, rekeningen en verhuizingen.
- Oplossen: zelfstandig zoeken naar oplossingen voor technische problemen en andere klantverzoeken.
- Schakelen: moeiteloos wisselen tussen verschillende computersystemen om klanten snel te helpen.
- Samenwerken: nauw samenwerken met collega’s om de klantbeleving continu te verbeteren.
- Leren: jezelf blijven ontwikkelen met begeleiding van ons kwaliteitsteam en trainingen.
Wat bieden we jou
Bij Waternet waarderen we jouw inzet en bieden we je een werkomgeving waarin je kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:
- Een bruto uurloon van €18,36.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Een parttime functie van 24, 32 of 36 uur per week.
- Volledige reiskostenvergoeding OV of €0,23 per km eigen vervoer.
- Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag.
- 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.
Functie-eisen
Ben jij klantgericht, flexibel en klaar om klanten te helpen met vragen over drinkwater? Waternet zoekt een enthousiaste Klantenservice Medewerker die moeiteloos schakelt tussen systemen en teams.- Flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, 08:00-17:00.
- Mbo-werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
- Goede Engelse spreekvaardigheid.
- Snel aanpassingsvermogen en verantwoordelijkheidsgevoel binnen een team.
Over het bedrijf
Waternet is hét waterbedrijf van Amsterdam en omliggende regio’s. Met een focus op duurzaamheid, dienstverlening en doeltreffendheid zorgen we dagelijks voor schoon drinkwater, afvalwaterzuivering en het behoud van waterkwaliteit. Onze missie? Een toekomstbestendige waterhuishouding voor iedereen.
Bij Waternet werk je in een omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. We bieden ruimte voor persoonlijke groei, ondersteunen jouw ontwikkeling en zetten ons in voor een gezonde werk-privébalans. Samen maken we impact in een dynamische en betekenisvolle sector.
Ben jij klaar om bij te dragen aan een duurzame waterwereld en jouw talenten verder te ontwikkelen?