Klantenservice medewerker annuleringen
Wat ga je precies doen
Als klantenservice medewerker annuleringen bij Delta Fiber speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten die hun aanmelding willen annuleren, hun contract willen opzeggen of twijfelen over een overstap. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen.Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen, help je hen met een oplossing die past bij hun situatie. Dit maakt jouw werk niet alleen waardevol, maar ook afwisselend en uitdagend.
Met jouw klantgerichte aanpak en overtuigingskracht kun je echt het verschil maken. Of het nu gaat om het behouden van een klant, het bieden van advies op maat of het zorgvuldig verwerken van administratie, jouw bijdrage heeft direct impact op de klanttevredenheid en het succes van Delta Fiber.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Luisteren naar klanten en begrijpen wat zij nodig hebben.
- Zoeken naar passende oplossingen, zoals behouden, annuleren of verlengen.
- Advies geven dat aansluit bij de persoonlijke situatie van de klant.
- Bijwerken van klantgegevens en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen.
- Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een positieve werksfeer.
- Een bruto maandsalaris tussen €2496 en €2550.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
- Werkuren variërend van 24 tot 40 per week.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding.
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
- Coaching en sales training on the job.
- Flexibele werktijden, ideaal te combineren met een studie.
- Mogelijkheid om deels thuis te werken op termijn.
- Je start op kantoor in Schiedam met een open en collegiale werksfeer.
- Focus op persoonlijke ontwikkeling en balans tussen werk en privé.
- Werken bij een van de snelst groeiende internetbedrijven van Nederland.
- Bijdragen aan innovatieve oplossingen met impact.
- Je hebt mbo werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
- Je bent 24-40 uur per week beschikbaar.
- Je werkt minimaal 2 avonden en 1 zaterdag per maand.
- Je hebt affiniteit met klantcontact.
Over het bedrijf
Delta Fiber Nederland, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende internet- en telecombedrijven van Nederland. Met een duidelijke missie om zoveel mogelijk huishoudens te voorzien van razendsnel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefonie, speelt innovatie een belangrijke rol in alles wat ze doen.Werken bij Delta Fiber betekent bijdragen aan vooruitstrevende oplossingen die het dagelijks leven van klanten verbeteren. Het kantoor in Schiedam is goed bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving waar samenwerking en groei centraal staan.
Bij Delta Fiber kom je terecht in een hecht en ondersteunend team dat bestaat uit gedreven professionals. Samenwerken staat hier hoog in het vaandel, en je kunt rekenen op een cultuur waarin kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling worden aangemoedigd.Of je nu ervaring wilt opdoen of je vaardigheden verder wilt ontwikkelen, het team biedt volop mogelijkheden om te groeien en samen successen te behalen.